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辽宁省综合窗口改革效果显著_我的网站

一 |     开展综合窗口改革是推进政务服务标准化、规范化、便利化，改进和提升基层政务服务水平的关键举措，是优化营商环境的重要突破口。    　　柳州8月21日(林馨 吴成义)日前，在广西柳州工务机械段智慧仿真实训基地，屏幕上展示的大型养路机械模型精细到每一个零部件。学员轻点鼠标，这台“变形大机车”的各个部位随即清晰呈现，可能出现的隐患点也一目了然。今年以来，我省按照“试点先行—全面推开—检查整改—评估验收”步骤，规范窗口设置，优化流程再造，强化数字赋能，推动“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，取得阶段性成效。目前，全省政务服务（分）中心、便民服务中心（站）窗口和人员平均缩减44.6%和35.7%，办事平均申报材料4个，办理环节2.6个，群众办事所需时间比法定要求提速78.9%。         　　与综合窗口改革一体推进的还有“高效办成一件事”，作为国务院重点工作、今年省政府34项重点任务之一，我省专门印发工作方案，召开专题会议，围绕“服务通”“数据通”“系统通”“业务通”“政策通”强力攻坚，实行“一项任务、一个团队、一套方案、一抓到底”，推动线下一窗受理、线上一网申请、材料一次提交，以重点突破带动全面改革。

二 | 图为学员通过大型养路机械智慧仿真实训平台进行模拟练习。林馨 摄　　近年来，修复线路变形的核心设备——大型养路机械(下称“大机”)应用广泛。依托大型养路机械智慧仿真实训平台，学员手握操纵杆，眼前屏幕上线路、信号、道岔飞速掠过，车身随之震动，体感实时同步模拟，如同置身真实作业现场。目前，国务院第一批13个“高效办成一件事”重点事项已全部运行。

三 | 　　柳州工务机械段职教科科长廖盛湖介绍，这套系统的诞生，源于长期困扰行业的培训困境。大机结构复杂，操控难度大，安全标准要求极高，容不得丝毫失误。全省重点事项累计对接335个系统1357项功能，办理290余万件，平均申报材料缩减60%，审批环节缩减78%，办理时限缩减74%，跑动次数缩减87%。　　2023年，中国铁路南宁局集团有限公司针对上述难题，在柳州工务机械段启动广西首个智慧仿真实训平台研发。平台操作台按1∶1比例复刻真车，还原操纵手感、仪表显示、安全设备联动逻辑，学员随时可练，不再依赖施工间隙。         　　省数据局（省营商局）相关负责人表示，接下来，将按照“可量化、可检查、可评比、可验收”标准，明确改革任务和目标，各地区、各部门做好综合窗口建设，坚持问题导向，健全服务设施、强化纪律作风、加强教育培训、提升服务能力，力争在2025年3月底之前，打造政务窗口“微笑服务”名片，持续推进“办事不找关系”。硬件采用模块化设计，可快速换装适配不同车型。同时，高质量建设“高效办成一件事”重点事项，加强跟踪问效，在政务服务“好差评”基础上，建立科学合理的评价体系，全面强化监管，让企业群众充分参与到综合窗口改革和“高效办成一件事”中来，不断提高企业群众的知晓率和获得感，持续推进“我陪群众走流程”，以企业群众视角检验改革成效。                    责任编辑：李丹。平台还搭载数字孪生技术，将百里之外的线路环境搬进教室，雨天、夜间、隧道等复杂工况一键切换。图为学员通过大型养路机械智慧仿真实训平台学习。林馨 摄　　过去学员只能“见缝插针”利用施工间歇上车练习，上车机会少、操作空间小，新手失误易损坏设备甚至危及线路行车安全。而突发故障、非正常行车等真正考验应急处置能力的高危场景，实车无法模拟。“有了这个平台，就能先上‘模拟驾驶舱’了。”廖盛湖说。

四 | 　　2021年到柳州工务机械段工作的黄云铃对此感触颇深。她仍记得第一次跟师傅到大机车上时的情景。“当时很怕失误不敢操作，师傅让拧什么开关就拧，一点点拧了几个月才熟悉下来。”　　黄云铃认为，有了大机智慧仿真实训平台，平时就能放手练习。

五 | “比如这条线路模拟的是从柳州到南宁区间，路边的每棵树、每盏路灯都根据实地数据建模。”她一边演示一边介绍，油路堵塞、制动失灵、电气故障，乃至异物侵线、区间被迫停车等突发状况，都可在虚拟场景中反复练习，虚实联动，既练技术，也练心态。　　下一步，柳州工务机械段将持续迭代优化大机智慧仿真实训平台，丰富各类作业模拟场景，依托数字化实训阵地常态化开展实操教学、考试，着力培育理论功底扎实、实操本领过硬的线路养护专业技能人才。

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Published on:08:21:21